Der 24h-Markt in der Schweiz ist weniger reguliert als die Angehörigenspitex. Ein guter Anbieter erkennt sich an neun konkreten Vertrags- und Prozess-Merkmalen. Hier die Checkliste.
Vermittlungsagenturen mit eigenem Vertrag: die Agentur stellt die Betreuungsperson direkt an, rechnet Sozialversicherungen ab, organisiert Wechsel und Pikettdienst. Höchste Kosten (CHF 7 500 bis 11 800 pro Monat), höchste Sicherheit. Empfohlen, wenn die Familie keine Erfahrung mit Anstellung hat.
Selbstanstellung mit Care-Management: die Familie stellt die Betreuungsperson direkt an, bezahlt aber eine Schweizer Care-Management-Firma für die organisatorische Begleitung (Lohnabrechnung, Versicherungen, Vertretungssuche). Mittlere Kosten (CHF 5 800 bis 9 000 pro Monat), gute Mischung aus Kontrolle und Aufwand-Reduktion.
Reine Selbstanstellung: die Familie übernimmt alles selbst · Lohnabrechnung, Versicherungen, A1- Bescheinigung, Vertretung. Niedrigste Kosten möglich, aber hoher administrativer Aufwand und Risiko bei Krankheit oder Konflikt. Nur empfohlen, wenn die Familie HR- oder Buchhaltungs- Erfahrung hat.
Der Vertrag muss nach Schweizer Recht (OR) ausgestellt sein, mit klarer Wochenarbeitszeit, Lohn, Sozialversicherungen und Kündigungsfristen. Polnisch-deutsche Verträge nach polnischem Recht sind in der Schweiz nicht ohne Weiteres rechtmässig.
AHV, IV, EO, ALV, BVG (oder Quellensteuer) und UVG müssen ausgewiesen sein. Wenn dir die Anbieter-Vermittlung diese Abrechnung nicht im Detail zeigt, ist das ein Warnsignal.
Bei Betreuungspersonen aus EU-Ländern (typisch Polen, Rumänien, Slowakei) muss eine A1-Bescheinigung der Heimatländer-Sozialversicherung vorliegen, sonst entstehen Doppelbeiträge. Der Anbieter sollte das proaktiv organisieren.
Mindestens Niveau A2 Deutsch ist Standard. Bei demenzbetroffenen pflegebedürftigen Menschen sollte es B1 sein. Lass dir das mit einem Zertifikat oder dokumentierten Sprachtest belegen.
Pflegeerfahrung allein reicht oft nicht. Anerkannte Pflegehelferin SRK, polnische 'Opieka' oder gleichwertige rumänische Ausbildungen sind Mindestvoraussetzung. Bei Behandlungspflege braucht es ergänzende Spitex-Fachpersonen.
Klassisch sind 2-Personen-Modelle mit zwei- bis dreiwöchigem Wechsel. Klär: wer fährt mit, wer ersetzt bei Krankheit, wer übergibt schriftlich Pflegeplan, Medikamentenstand, Notfallkontakte.
Eine zentrale Bezugsperson beim Anbieter, die regelmässig die Situation kontrolliert, mit der Familie kommuniziert und bei Konflikten oder Pflege-Verschlechterung interveniert. Ohne ist das Risiko hoch.
Wer ist erreichbar, wenn die Betreuungsperson nachts ausfällt? Innerhalb welcher Frist kommt Ersatz? Schriftlich klären, idealerweise 4-Stunden-Garantie für Schweizer Vertretung.
Faire Kündigungsfristen für Familie und Betreuungsperson. Im Todesfall der pflegebedürftigen Person muss eine sofortige Auflösung möglich sein, ohne lange Restlohn-Verpflichtung.
Wenn ein Anbieter eines oder mehrere dieser Merkmale aufweist, geh weiter. Das Risiko ist nicht abstrakt: bei einem Unfall oder einer Steuer- oder Aufenthalts-Prüfung haftet die Familie.
Pflegestufe, Modell und Kanton beeinflussen die monatlichen Kosten stark. Unser Rechner gibt dir in einer Minute eine realistische Zahl.
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